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Vous avez des questions sur nos produits ou notre boutique en ligne ? Nous avons résumé nos réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle - nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez payer de manière pratique et sécurisée par carte de crédit.
Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard et Visa.
Si vous souhaitez payer votre commande par carte de crédit, il vous suffit de sélectionner "carte de crédit" comme mode de paiement pendant le processus de commande. À l'étape suivante, veuillez saisir les informations suivantes concernant votre carte de crédit :
• Numéro de la carte de crédit
• Nom sur la carte
• Date d'expiration
• Code de sécuriteé de la carte
Le numéro de vérification est un numéro à trois chiffres figurant au dos de la carte de crédit qui renforce la sécurité des paiements sur Internet. Votre carte de crédit est débitée immédiatement après votre commande. Les remboursements et les crédits sont également effectués sur le compte de la carte de crédit.
Remarque importante : nous vous demandons de comprendre que le paiement par carte de crédit n'est pas possible pour les commandes par téléphone afin de garantir la sécurité des données de la carte de crédit.
Un compte PayPal est nécessaire pour cette option de paiement. Avec PayPal, vous payez directement via votre compte PayPal pendant le processus de commande. Si vous sélectionnez le mode de paiement PayPal, vous serez automatiquement redirigé vers la page paypal.de pour effectuer le paiement.
Quelques étapes seulement pour le paiement :
1. Sélectionnez "PayPal" comme méthode de paiement à la caisse.
2. Vous serez redirigé vers le site Web de PayPal pour effectuer le paiement.
3. Si vous êtes déjà client de PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos données utilisateur PayPal et initier le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un, puis confirmer le paiement.
4. Vous serez ensuite redirigé vers le site de notre boutique en ligne.
Votre compte PayPal sera débité une fois que vous aurez terminé votre commande. Si vous payez par PayPal, le délai de livraison commence au plus tard un jour ouvrable après le passage de l'ordre de paiement auprès de PayPal.
Bon à savoir : Grâce à la Protection des acheteurs PayPal, vous pouvez obtenir le remboursement du prix d'achat total de l'article ainsi que des frais d'expédition initiaux que vous avez éventuellement payés si vous ne recevez pas l'article de notre part ou si vous recevez un article qui ne correspond pas à celui que vous avez commandé. En outre, après avoir activé le service "Retours gratuits" de PayPal, vous pouvez recevoir un remboursement des frais d'expédition pour les achats effectués dans le monde entier - jusqu'à 25 Euros, jusqu'à douze fois par an. Pour plus d'informations sur PayPal, consultez le site www.paypal.de.
Les remboursements et les crédits sont renvoyés sur le compte PayPal utilisé pour le paiement. Vous pouvez décider vous-même chez PayPal si le montant est déposé sur votre compte PayPal ou recrédité sur votre compte bancaire.
Pour les clients, le paiement par Cartes Bancaires est identique à celui effectué avec d'autres cartes de crédit, ce qui signifie qu'il est très simple. Il vous suffit de sélectionner Cart Bancaires (Mollie) comme mode de paiement et vous serez redirigé vers une page séparée
où vous renseignez les données de votre carte et autorisez le paiement sécurisé via processeur de paiement mollie. Les paiements effectués par Cartes Bancaires sont immédiatement confirmés. Cela signifie que nous pouvons traiter votre commande immédiatement.
Les remboursements éventuels sont effectués sur votre carte.
Vous transférez le montant de la facture sur notre compte bancaire dans un délai de 7 jours calendaires, en indiquant l'objet du transfert.
Nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires, l'objet du virement et la durée de la réservation séparément par e-mail au cours du processus de commande. L'e-mail avec la confirmation de la commande sera envoyé immédiatement après la commande.
Les marchandises commandées restent réservées jusqu'à la réception du paiement (maximum 7 jours calendaires). Après l'expiration de la période de réservation, les biens seront à nouveau mis en vente.
Selon l'établissement de crédit, le transfert peut prendre environ 3 à 5 jours ouvrables.
Informations importantes pour le virement bancaire : • Veuillez toujours indiquer le numéro de la commande comme motif du paiement. • Veuillez transférer l'argent pour chaque commande séparément
Dès que l'argent est crédité sur notre compte, nous vous envoyons la commande. En cas de retour, le montant de l'achat sera remboursé sur le compte bancaire à partir duquel il a été transféré.